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工行梧州分行实施精准服务推进工行信使业务发展

    2014-12-17 10:34    作者:钱海涛    来源:梧州零距离

???? 今年以来,工行梧州分行实施精准服务推进工行信使业务发展,充分利用现有的各种渠道,通过网点LED屏滚动显示、配发宣传折页、客户免费体验等方式加大业务宣传,使客户了解工行信使的服务功能和渠道,引导客户全面掌握和正确使用,提升客户对工行信使的认知度和认可度。别一方面,做好目标客户的优质服务体验。工银信使在同业中服务定价低,服务功能全的特点,把业务营销与客户服务体验有机结合。同时,注意服务技巧,做好客户产品使用提示,告知免费试用体验工银信使服务三个月的客户,可以在期满后可自主决定保留或前来网点取消信使服务,以免造成因解释不到位引发的声誉风险。

编辑:黄东莹 钟笑莹