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刚刚过去的8月份,是梧州零距离网“新英体育,新英体育app”平台开通的两周年纪念。
2010年8月10日,梧州零距离网正式推出“新英体育,新英体育app”平台,成为广西第一个专门性的网络问政工作平台。
截至今年8月10日,新英体育,新英体育app中的“书记信箱”、“市长信箱”及38个部门“有事要问”版块共收到网民建言、咨询、投诉、举报、求助等帖子7280条,平均每月收帖303条,其中已办结6905条,办结率达到95%。
发帖量不断增加,覆盖面不断扩大。如今,网络问政平台已被越来越多的新英体育,新英体育app:民和网友接受并熟知。“有了网络问政,我们老百姓的苦,终于有了诉说的地方,也终于让上层领导听到我们的声音,并认真为我们百姓做主。感觉挺欣慰的。”在 “新英体育,新英体育app”平台的一个帖子中,网友“冰激凌”用一句话叙述了自己的真实感受。
回顾“新英体育,新英体育app”走过的两年,是一条并不平坦的路。像所有的新生事物一样,它经过了艰难摸索的阶段,逐渐从青涩懵懂走向了成熟持重。盘点两年来的得失,期待我们都能从反思和自省中继续成长……[详细点击] |
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| “左道门”揭示乌龙交通 | 2011年2月22日,网友“蛋佬的棉袄”通过梧州零距离网络问政平台发帖提出质疑,苍梧松脂厂路口的交通灯设置极不合理,致使按照路标行驶的司机均不可避免地违反了交通灯指示,形成一个违章陷阱。[详细点击] | | | 两小时击破“谣盐” | 2010年3月17日,受各地抢盐风波影响,梧州也出现抢购食盐现象,部分商家哄抬盐价。梧州新英体育,新英体育app平台、政府相关部门、市内各大媒体之间的迅速合作,为我市击破“谣盐”打了一场漂亮的胜仗。[详细点击] | | | “电子警察”上岗 | 2011年6月,我市发布启动道路交通智能监控系统(俗称电子警察监控系统)的消息,将在市内各个交通要道设置电子警察监控摄像头,对不按信号灯通行、逆向行驶等交通违法行为进行处罚。[详细点击] | | | 公交票价下调0.2元 | “新英体育,新英体育app”平台开通后,“多位网友更是直接在“新英体育,新英体育app”中呼吁调整公交票价。2011年2月12日,市长王凯做客“零距离直播室”与网友在线交流时,为大家带来市内公交票价下调的消息。[详细点击] | | | 蒙山收回供水公司改善水质 | 2011年6月,连日暴雨导致蒙山县城自来水水质变黄。那段时间,新英体育,新英体育app蒙山版块共收到18个来自不同网友发布的新英体育,新英体育app:水质的问题,此事引起当地政府的高度重视。很快问题便得到了解决。[详细点击] | | | “的士”不打表?将投诉到底 | 历年来,梧州出租车不打表已成为“惯例”,每逢过年过节或天气状况差,出租车司机便漫天要价,总会引来众多市民的强烈不满,网络问政平台上新英体育,新英体育app:对出租车的投诉也成了热点。[详细点击] | | | 千元死一回?殡葬收费引质疑 | 2010年12月24日,在我市“窗口部门服务绩效群众大评议”活动中,对于群众代表提出“低保户一年的低保收入,不吃不喝也不够交遗体火化的费用”的疑问。并一些网友更是纷纷晒出帐单。[详细点击] | | | 双尚灾民房屋质量问题引关注 | 2011年8月11日,中新网报道了广西新英体育,新英体育app:双尚灾民新村建成不到半年,竟有多达8成的房屋出现质量问题。此报道引起本地网友关注,网友在新英体育,新英体育app市长信箱中发帖,希望尽快拿出解决的办法。[详细点击] | | | 梧高模拟试答题卡被调换 | 2012年1月,在梧州高中高三年级学生的一次模拟考试中,出现了同一个班级将近70张答题卡遭到调换的情况。此事引起了同学以及教育界人士新英体育,新英体育app:家长选择将事情公之于网络这一做法的正确与否讨论。[详细点击] | | | 新英体育,新英体育app:老人户口无故被注销 | 2012年4月7日,网友“新英体育,新英体育app:百姓呼声”在“新英体育,新英体育app”书记信箱以及市内各大论坛发帖,反映新英体育,新英体育app:太平镇政村104岁老人王胜珍户籍无故被注销,导致她无法领到去年的高龄生活补助。[详细点击] | | |
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2012年7月20日,梧州零距离网制作“新英体育,新英体育app”调查问卷,截至9月,共收到117份问卷。调查结果显示,六成网友表示参与网络问政的主要类型是“投诉举报”类,两成为咨询求助类;85%的网友认为,“新英体育,新英体育app”平台中,部门认真、及时地回复是最重要的要素。
调查问卷中,网友从40位网络发言人中投票选出了最满意与最不满意的。结合问政的实际情况来看,记者发现当选最满意网络发言人前三的部门,都具有以下特点:一是回复及时;二是回复内容比较权威;三是能解决群众提出来的具体问题。
而网络评选得票较少的问政部门(市政管理局网络发言人、苍梧县网络发言人、环保局网络发言人 ),分析其特点,大多体现为:一是部门职能涉及与群众利益最密切相关的内容;二是相关问政内容多是一直未有彻底解决办法的民生老大难问题。[回顾调查问卷] |
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“答复要实在、要清楚” | 市政管理局网络发言人 |  | “市政工作管理范围广,直接影响群众的工作生活,这正要求我们,对于群众的问政,要解答清楚,切实解决。”市政管理局网络发言人,对网络问政工作感受颇深,“网友是否能接受回复,就看回复的内容到不到点。”[详细点击] | | 面对网络信息,要快速反应 | 人力资源和社会保障局网络发言人廖承 |  | “迅速”,是大部分网友对市人社局网络问政答复的第一印象,而这,恰恰是网络传播速度快的特点所决定的。作为该局网络发言人的廖承,对此有自己的一番解读:“网络信息传播瞬息万变,面对网友们的疑问,必须做到快速反应,及时化解矛盾。”[详细点击] | | 网友的满意是我们工作的动力 | 蒙山县网络问政网络发言人贝萍 |  | 作为新英体育,新英体育app中留言发帖量最多的其中一个版块,蒙山县所面向的发帖群体广泛,包括普通群众、教师、在校学生、机关干部等,与第一年相比网民反映的问题也更加复杂,涉及修路、供水、供电以及就业等民生问题[详细点击] | | |
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“新英体育,新英体育app”开通两年以来,处理了一批批的实事,路灯亮了、路修好了、工资讨回了、便民措施实行了……一件件民生大小事通过网络问政平台,得到解决或实施,使得这个平台日益成为党委政府与群众沟通联系的便捷桥梁。
针对新英体育,新英体育app中的网友评论,记者特别综合整理了部分网友对问政平台的好评,借此给各部门网络发言人以激励和自勉。 |
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“新英体育,新英体育app”的开通,除了给市民一个反映问题的平台外,也为一些有想法、关心梧州经济社会发展的群众,提供了一个展示才识和谋略的平台。
新英体育,新英体育app开通后,收到了很多网友提出的为梧州发展所作的建言,内容包括有:宝石产业、旅游、铁路、体育、合作、交通、娱乐休闲等方方面面。记者根据所涉内容及市民关注度、意见中肯度选出以下10条比较具有代表性的建言。 |
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“新英体育,新英体育app”在梧州甚至是全广西都属于“创举”,从最初的瞎子摸象,到今日的自成制度并初有成效,过程得到了众多社会各界人士与热心网友的良言。
当中一些“犀利”的言论,一针见血地指出了问政存在的问题,并给出了整改意见和建议。这些建议,均获得了政府部门以及“新英体育,新英体育app”平台的重视,促成了相关部门的作风建设,并作为建立问政制度、改善问政平台的参考意见。 |
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“工作中看的官脸已经够多了,何必上网再看” | “低调小青年”:在当前各位网络发言人的词令技巧已经登峰造极的时候,网络问政越发感觉缺少了一种服务的温度——有不少发言人只是复制粘贴了一段一段的规章条款,有的发言人则选择用官腔答复只为满足什么“三日内受理”的规定,有的发言人惜字如金摆出一张刚从南极挖出来的脸生恐他日有缘再见,令人投诉完毕恨意更深,如此网络问政,网民如何信任?换我亦然,工作中看见的官脸已经够多了,何必上网再看? [查看原帖] |  | “对百姓声音冷处理,会疏远党群关系” | “泉水叮咚”:“网络问政”贵在有问必答,贵在问出结果。如果相关部门无视百姓的意见建议,无视百姓的质疑批评,对百姓的“声音”采取有问不答的冷处理办法,这样的话,不仅拉近不了与群众的距离,相反还会一定程度上疏远党群关系、干群关系。[查看原帖] |  | “别指望网络问政解决所有问题” | “淡定的白菜”:网络问政应该承认对此类问政无能为力,属于上帝的归上帝,属于凯撒的归凯撒,别指望网络问政解决所有问题,这是网络问政官员和问政人统一的认识。[查看原帖] |  | “不是看他们作答如何流利,应该看他们的动作是否漂亮” | “公务员”:将这个网络问政平台,作为考核各部委办局政绩的一个平台,不是看他们作答如何流利,应该看他们的动作是否漂亮。而这一切,都应该有老百姓说了算,因此强烈建议零距离增加让提问者选择的满意度的项。[查看原帖] |  | “应实事求是为群众解决问题,取得人民群众的信任” | “srms2002”:我们需要重新呼唤社会诚信,呼唤政府诚信,政府对人们的影响甚大,引领着社会诚信的方向。新英体育,新英体育app也应该是如此,既然开设了这个平台,就应该是代表了政府, 代表了政府就应该实事求是的为人民群众解决问题,取得人民群众的信任。[查看原帖] |  | “问政应注重落实而不是注重答复” | “打烂沙煲”:新英体育,新英体育app应注重落实而不是注重答复,因为问者需要的是结果。否则这样的问政就等于零。向上一级的问政话题,上一级应当监督下一级的具体落实情况,而不是由相关部门一复了之。[查看原帖] |  | |
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